Doxy Assist

Medewerkers die het dagelijks contact verzorgen voor de werkgever klant zullen in vele gevallen die klant snel kunnen helpen. Voor deze ondersteuning en begeleiding van de klant is slechts een beperkte, parate kennis nodig. Niettemin, er zijn altijd een aantal vragen die dergelijke medewerker op zijn bord zal krijgen waarop hij geen antwoord weet.

voorbeelden :

• Een aanvraag tijdskrediet, ouderschapsverlof, enz…
• Periode van moederschapsrust en/of vaderschapsverlof
• We ontvingen een loonbeslagbrief voor een werknemer van een deurwaarder
• We zouden graag een maandelijks rapport krijgen van ….

In de rol van Doxy Assist ben je wel normaal het unieke aanspreekpunt van de werkgever-klant, maar voor de echte expertisevragen geef je dit door aan een medewerker met de rol van Doxy Consultant.

Toch is de Doxy assist medewerker zeer belangrijk, want dit zorgt er voor dat de Doxy Consultants meer beschikbare tijd krijgen en zich dus sneller kunnen focussen op de vragen waarvoor hun expertise belangrijk is.

---

Doxy Consult

Medewerkers in de rol van een gecertificeerde Doxy Payroll Consultant zijn de hoeksteen van de Doxy payrollverwerking. Ongeacht of de medewerker rechtstreeks voor ons werkt, al dan niet in een freelance rol, of onrechtstreeks als medewerker bij een accountantskantoor, zal Doxy dagelijks deze medewerkers ondersteunen en helpen waar nodig in elk aspect van de payroll of administratieve taak die ze op dat moment willen of moeten uitvoeren. Ook al verwachten wij (op termijn) een grote vorm van zelfstandigheid en opgebouwde expertise van onze consultants in ons platform, wij staan voor hen altijd klaar met advies en/of ondersteuning op vragen waar ze zelf het antwoord niet op (kunnen) kennen.

---

Doxy Platform

Opdat consultancy en assistance optimaal zou kunnen werken, wordt de configuratie, de parametrisatie en de opvolging van alle noodzakelijke aanpassingen altijd volledig door interne medewerkers bij Doxy zelf beheerd en opgevolgd.

---

Welke voorbeelden van taken behoren nu concreet tot elk level ?

---

De 3 samenwerkingsmodellen

Doxy Payroll + Consult & Assist

Doxy doet alles voor je werkgever van A tot Z. De Doxy payroll consultant zal ook de ‘assistance’ uitvoeren voor je werkgever.

Je werkgevers communiceren voor alles rond Payroll rechtstreeks met medewerkers van Doxy.

Ook al is er binnen dit samenwerkingsmodel geen enkele investering en kan je direct starten, het is voor je klanten werkgevers als accountant geen zichtbare dienstverlening vanuit je kantoor. Er is in de praktijk weinig verschil met de werking van een sociaal secretariaat of andere sociale dienstverrichter. Dit samenwerkingsmodel gebruiken we in de praktijk enkel gedurende een opstartperiode of als fallback indien bepaalde interne personen bij de accountant uitvallen.

Doxy Payroll + Consult

Jouw medewerkers zijn het aanspreekpunt van de klant. Doxy voert achter de schermen de payroll uit.

Dit is het meest ideale scenario om payroll snel zichtbaar vanuit je accountantskantoor aan je klanten aan te bieden. De investering in opleidingstijd is laag en je klantenbinding en -service wordt zeer snel gerealiseerd.

Doxy Platform

Je bouwt je eigen payrollafdeling uit met ondersteuning van Doxy. Je medewerkers zijn het aanspreekpunt voor je klanten en er zijn interne medewerkers die de Payroll Consultancy uitvoeren.

Dit is het scenario om door te groeien naar de next level als je heel wat werkgevers uit je klantenportefeuille gaat bedienen. Het wordt dan zeker, ook qua brutomarge, interessanter om de Payroll Consultancy taken in house uit te voeren zodat er een nog kortere communicatielijn ontstaat met je interne medewerkers en je klanten-werkgevers.